Dernière mise à jour : 9 août 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Excellence Épicerie collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients de son site internet.

Excellence Épicerie accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à traiter les informations personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

En utilisant le site ou en passant une commande, l’utilisateur est invité à prendre connaissance de la présente politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Excellence Épicerie
Bronowska 52/8
04-667 Warsaw
Pologne

E-mail : contact@excellenceepicerie.com
Téléphone : +48 889 707 284

Numéro d’enregistrement : à compléter
NIP / identifiant fiscal : à compléter

2. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?

Selon l’utilisation du site, Excellence Épicerie peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles.

Données d’identification

Il peut notamment s’agir de :

nom et prénom ;
nom de l’entreprise lorsque cela est nécessaire ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation ;
ville ;
code postal ;
pays.

Coordonnées

Nous pouvons collecter :

adresse e-mail ;
numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons traiter :

les produits commandés ;
les quantités ;
les formats ;
le montant de la commande ;
l’adresse de livraison ;
les informations relatives à la commande ;
l’historique des achats ;
les informations nécessaires au traitement du service après-vente.

Données relatives au paiement

Excellence Épicerie peut traiter certaines informations relatives au paiement nécessaires au suivi et à la confirmation de la transaction.

Lorsque le paiement est effectué par carte bancaire ou par un service de paiement externe, les informations bancaires sensibles peuvent être directement traitées par le prestataire de paiement concerné.

Excellence Épicerie ne demande pas aux clients de transmettre leurs données bancaires complètes par e-mail ou par téléphone.

3. Données techniques

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type d’appareil ;
système d’exploitation ;
navigateur utilisé ;
pages consultées ;
date et heure de connexion ;
données relatives à la navigation ;
données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Ces informations peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site.

4. Comment utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

créer et gérer un compte client ;
traiter les commandes ;
confirmer les achats ;
organiser les livraisons ;
communiquer avec les clients ;
traiter les paiements ;
gérer les demandes de renseignements ;
traiter les réclamations ;
assurer le service après-vente ;
gérer les retours et remboursements ;
améliorer le fonctionnement du site ;
assurer la sécurité du site ;
prévenir les activités frauduleuses ;
respecter les obligations légales ;
envoyer des communications commerciales lorsque le client a donné son accord lorsque celui-ci est requis.

5. Base juridique du traitement

Excellence Épicerie traite les données personnelles sur la base des fondements juridiques prévus par le RGPD.

Selon la situation, le traitement peut notamment être fondé sur :

L’exécution d’un contrat

Lorsque les données sont nécessaires pour traiter et exécuter une commande, organiser une livraison ou fournir un service demandé par le client.

Le respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées lorsque leur conservation est nécessaire pour respecter les obligations comptables, fiscales ou autres obligations légales applicables.

Le consentement

Lorsque la loi exige le consentement de l’utilisateur, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies non essentiels, Excellence Épicerie recueille ce consentement avant le traitement concerné.

L’intérêt légitime

Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire aux intérêts légitimes d’Excellence Épicerie, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer ses services ou défendre ses droits, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.

6. Données nécessaires à la commande

Certaines informations sont indispensables pour pouvoir traiter une commande.

Il peut notamment s’agir :

du nom ;
de l’adresse de livraison ;
de l’adresse e-mail ;
du numéro de téléphone ;
des informations nécessaires à la facturation.

Lorsque ces informations sont obligatoires et ne sont pas fournies, Excellence Épicerie peut ne pas être en mesure de traiter ou de livrer la commande.

7. Paiement

Les paiements peuvent être effectués au moyen de prestataires de paiement externes proposés sur le site.

Selon les solutions activées, il peut notamment s’agir de paiements par :

carte bancaire ;
BLIK ;
Google Pay ;
Apple Pay ;
virement bancaire ;
autres solutions proposées au moment de la commande.

Les données nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises au prestataire concerné.

Chaque prestataire de paiement est susceptible d’appliquer sa propre politique de confidentialité et ses propres conditions d’utilisation.

Excellence Épicerie recommande aux utilisateurs de consulter les informations relatives à la protection des données fournies par le prestataire de paiement utilisé.

8. Livraison

Pour permettre la livraison des commandes, certaines données peuvent être transmises au transporteur ou au prestataire logistique concerné.

Les données peuvent notamment comprendre :

nom et prénom ;
adresse de livraison ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail lorsque celle-ci est nécessaire au suivi de livraison ;
informations relatives à la commande.

Ces informations sont transmises uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de la livraison.

9. Service client

Lorsque vous contactez Excellence Épicerie, nous pouvons conserver les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Cela peut notamment inclure :

votre nom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
le contenu de votre message ;
les informations relatives à votre commande.

Ces informations sont utilisées afin de répondre à votre demande et d’assurer le suivi du dossier.

10. Newsletter et communications commerciales

Excellence Épicerie peut proposer aux utilisateurs de recevoir des informations commerciales, des nouveautés, des offres promotionnelles ou des informations concernant les produits.

Lorsque le consentement est requis par la réglementation applicable, ces communications ne sont envoyées qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.

Le client peut retirer son consentement à tout moment.

Chaque communication commerciale doit également proposer un moyen simple de se désabonner lorsque cela est requis.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

11. Cookies

Le site Excellence Épicerie peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Les cookies peuvent être utilisés notamment pour :

assurer le fonctionnement du site ;
conserver les produits ajoutés au panier ;
mémoriser certaines préférences ;
mesurer l’utilisation du site ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
assurer la sécurité ;
analyser les performances du site ;
proposer certaines fonctionnalités marketing lorsque l’utilisateur y a consenti lorsque ce consentement est requis.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsque la réglementation le permet.

Les cookies non essentiels nécessitant un consentement ne doivent être activés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur conformément aux règles applicables.

L’utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies à partir du mécanisme de gestion des cookies proposé sur le site.